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98年“后浪”立大志:要做一个能帮门店解决问题的人!
发布时间:2022-07-14 13:50点击量:
  网络环境似乎已经开始有了变化,以“Z世代”为主力的后浪们迅速崛起,成为了当下的新趋势。拒绝内卷,拒绝聚餐,拒绝加班,更加注重表达自我是他们对职场的态度。另一方面他们也用实际行动发光发热,让大家看见了更多可能。辛闫闫就职于百果园青岛区区域代理公司营销部,担任营销主管一职。1998年出生的她是职场上的一朵后浪,阳光又充满朝气是她的标签,这里还有很多和她一样新鲜的职场人,如何在工作中找到自我价值的提升,闫闫用她的故事给出了答案。
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  1、品牌真的可以做出温度
  2019年春天,辛闫闫因为几张照片与百果园结缘。那时她的同学通过校招早一步成为百果园的一员,在一次培训过后,同学给她分享了培训时的照片。看起来是非常正规的培训现场,以及同学口述中值得一学的干货,让闫闫动了心。年轻人想要给自己一颗定心丸,第一步一定要先“百度”一番,在网络上搜索了大量与百果园相关的资料后,闫闫觉得妥了,那就试试吧。
  这一年辛闫闫入职门店成为一名店员,在初出茅庐的年轻人眼里门店的工作无外乎两种形态。一种是手忙脚乱每天忙着应付来来往往的客人,填满琳琅满目的货架青春的时光在无尽的忙碌里流逝。另一种是平平淡淡来个客人就应付一下闲散地倚靠在收银台眼里的光芒逐渐黯淡。现实生活里门店的工作既不是打鸡血也不是虚度光阴,这里有着人情冷暖无论是人还是水果都带有不同色彩的情绪,都有着鲜活的生命力,沉浸下来,才能感受到这是一家有温度的水果店。辛闫闫在门店的生活如鱼得水,每天能和各种各样的人打交道,以水果作为桥梁,一次次累积成与顾客长久的链接,很有趣也很温馨。现在回忆起来,有一位阿姨给她留下深刻的印象,一开始阿姨每天都来门店看看,今天看看苹果,明天看看哈密瓜,连续几天都是只买不看。闫闫从不多想,只要阿姨来了,她就陪着,阿姨有什么问题都耐心回答。一天,阿姨提出要买西瓜,闫闫帮着挑好,还问需不需要送上门,阿姨这才说她是坐公交来的,送过去太麻烦,她自己拿回去就好了。从此,阿姨常常来门店看看,有时带点水果,有时单纯和闫闫她们聊聊天。这件事,让闫闫有些懵懂地明白我们放出去的那些爱、形成的口碑,最终会塑造为顾客信赖的品牌,品牌真的可以做出温度。在门店工作了半年后闫闫遇到了一个转折是青岛区的一个运营岗位正在招聘,她决定去试试作为一朵后浪勇敢尝试才是正道。
  2、既然要做,就要做好
  从门店离职,辛闫闫入职青岛区,成为一体化运营副经理助理,随着工作的调整,她最终在营销部落脚。营销到底怎样才能做好?闫闫刚接触的时候心里直打鼓,一项项营销任务都要执行到位,可是如何让门店充分理解每项营销方案的重点,这让她犯了难。最初的那段时间,闫闫对自己产生了怀疑,门店的不理解、新上手的工作的压力,让她有了想要逃离的念头,“还不如在门店干的开心”,她心里想着。可是不甘于就这样打退堂鼓的闫闫找到上司王欣(现任青岛区运营部经理),把自己当前的困境梳理了一遍,随着王欣的开导和手把手带教,她逐渐找到了门路。 营销不是一件机械化落地的工作,一切的推动和执行都需要人,而百果园的品牌带有温度属性,这就要求每项营销工作的落地,都要伴随着执行人的深度认可,才能把营销做得深入人心。辛闫闫开始调整自己的工作状态,首先自己需要先把工作消化,肚子里有货就不怕质疑,再推动营销任务时才能帮助门店梳理营销重点,让门店在执行时能够一击必中。其次,营销工作并不是一个人单打独斗就能扛下来的,学会运用团队的力量才能事半功倍,“采营销”之间更能形成灵动的配合。最后,闫闫给自己的内心打了一针鸡血,她要向上司王欣学习,永远带着饱满的激情工作,既然要做,就要做好!
  2021年8月,烟台市受到疫情影响,门店无法正常开展线下销售活动。根据以往的经验,闫闫知道这是推广线上业务的绝佳时机,必须好好把握。结合疫情防控要求,在青岛区运营部经理王欣的带领下,闫闫和区域伙伴一起为门店制定了线上运营方案,帮助门店在疫情中打开新局面。其中烟台万科城店表现非常亮眼,这是一家才刚刚开业的新店,前期在区域的指导下社群运营打下了良好的基础,店长一直很用心的经营企业微信群,通过线上沟通缩短与顾客之间的距离。8月3日,门店所在小区完全封闭,虽然线下客流受限,但是灵活运用社群,积极为顾客送货上门,得到一致好评,最终拿下当日营业额破万的好业绩。这次快速赋能,为这家新开门店带来了经营信心,同时也让其他加盟商看见了品牌赋能门店经营的更多可能。
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  3、做一个能帮门店解决问题的人
  连锁零售行业的工作总是踩在快节奏里,闫闫在一次次的实践中摸索出了自己的心得。她曾经在门店工作过半年,现在调转方向成为任务的推动者,共情成为她的优势。如何帮助门店更加透彻地理解每项营销任务,是闫闫最关注的。她每次都会把营销任务细致的分解一遍,对每个步骤每个重点做好拆分,站在门店的角度思考,力求宣导时能够让员工快速理解。这样的推动方式多了一份人情味在里面,感受到来自闫闫的善意,门店也更能体会活动背后的良苦用心。踏入营销这扇门才不到两年的闫闫,深感自己还是“小白”,偶尔迸发出的烦恼也让她郁闷自己积累不够,还不能做一个从容的职场人。但是时间也给她带来了积淀,今年的青岛区周年庆,闫闫联合运营团队组织预热活动,提前一周在社区大面积铺开百果园独家果品青妮王榴莲接龙活动,这款刚上市的榴莲瞬间点燃顾客的热情,预热期间达到店均接龙青妮王榴莲100个的佳绩,为接下来的周年庆活动打造了一波好氛围。
  周年庆期间闫闫每天和运营团队一起复盘当天销售数据,及时调整策略,时不时的线上、线下会议填满她除了休息以外的所有时间,但闫闫觉得一切都是值得的。“小白”开始在工作中找到了一点“丝滑”的味道,那就是找到门路的感觉。做营销很忙碌,在年轻的闫闫面前还有漫长的工作生涯,这条路上还埋伏着很多未知数,闫闫给自己定了个小目标,“我希望自己未来能独立把青岛区的营销工作扛起来,做一个能帮助门店解决问题的人。”
  在百果园这个大家庭中,有无数个和辛闫闫一样的Z世代,今后也将成为职场上的中坚力量,抛开一些特立独行的表象,撇去一丝看似浮躁的气息,他们的底色依旧是乐观的、积极的、脚踏实地的。鲁迅先生曾说过,“愿中国青年都摆脱冷气,只是向上走,不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事,能发声的发声。有一分热,发一分光,就令萤火一般,也可以在黑暗里发一点光,不必等候炬火。”既然要做,就要做好,抱着这样的心念,辛闫闫们必定能走得更远。
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