热点新闻:
百果园加盟
当日创业留言 159 条,在线咨询量 289
您最关心 网站地图:xml txt
文章页栏目banner
品牌资讯
您的位置: 主页 > 加盟资讯 > 品牌资讯 > >
百果园:要有甘做“傻瓜”的觉悟!
发布时间:2022-06-01 13:59点击量:
  成功心法里说到:只有撤了机,才能感知到别人的心。这与我们倡导的“归真”不谋而合——摒弃不顾顾客感受追求利益最化的动机,真心实意为顾客着想。下面就随百果园官网小编一起来看看他们是怎么做的吧。
百果园加盟
  世界著名的连锁便利店7-ELEVEn,将每一位顾客满足的笑容当成自己最大的成就。我想,这也是7-ELEVEn能取得如此大成功的一个非常关键的因素。同样地,百果园一直秉承“顾客第一”的原则,致力为顾客带来更好吃的水果,让天下人享受水果好生活。如果出发点围绕的是赚钱与否,一心想着自己的利益最大化,最终也将失去人心。就比如,在水果行业,有些水果不易保存,损耗很大,可能有些商家最终会选择不售卖这种果品,一来损耗大,二来也不赚钱,如果坚持售卖,是不是傻?然而,百果园愿意做这样的傻瓜,虽然这种水果损耗大,但是长期下去,别人都不卖,有一大批要买这种水果的顾客,想买买不到的时候还有一个百果园为他敞开。
  公司推行三无退货,是对为顾客带来了不好体验的补偿,然而有些人却不理解其中的深意,出现顾客要求退货的情况,就说明是我们有错在先,不是顾客求着我们办事,更不应该摆脸色给顾客看,因为是由于我们的过错给顾客造成了不好的体验。归真,就是把顾客回归到第一位的位置,时刻对他们保持同理心和恭敬心,尽量少出错,出现错误要有羞耻心,并真心实意去弥补自己的过错。有人会问,我只要为顾客提供好的果品和服务就行了,为什么还要做“九无两有一整洁”这种繁琐的工作呢?且问你,我们给“好吃”的定义是什么?我们给好吃的定义是令顾客愉悦的享受。除了味觉上的愉悦,我们的卫生,我们的服务,我们身上的品质,都会对顾客的感受产生影响。顾客不是傻子,虚情假意的笑容,敷衍的服务别人都能感受到,只有全方位照顾顾客的感受,发自内心生出对顾客的尊重,才能让顾客打心底产生心安和愉悦的感觉,顾客也会反过来更加尊重我们——你所收回来的,都是你放出去的。
  鲁迅曾说:“这个世界是“傻子”的世界,由“傻子”去支持,由“傻子”去推动,由“傻子”去创造,最后是属于“傻子”的。所谓的“聪明人”精打细算,过于计较个人得失,想来想去,最终一无所得。而“傻”的背后是真心实意是先人后己。愿每一个百果园人都有甘做“傻子”的情怀,都能怀着一颗本真的心为顾客着想尊重顾客将服务做到极致,那么百果园每一个人都将成为值得别人尊重的人,百果园也将成为一家受人尊敬的企业。
张开图标
关闭图标