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百果园标杆店长陈梅:与人施爱,是她做过最好的“投资”!
发布时间:2022-05-10 14:03点击量:
  故事要从2021年11月初说起,当时有个社会公益组织到中海锦城店做关于环卫工人的公益调查,问陈梅对环卫工人有什么想说的,陈梅脑海里浮现的都是环卫工人们每天四点扫地的场景。她深感环卫工人的不易,说如果没有他们的付出,城市不会这么干净。事后陈梅说:“因为余董时常教导我们要做个懂得感恩的人,又想起百果园义利文化中的爱与利他,因此在这个公益组织调查完准备离开时我自己买了些水果送给环卫工人。”在本不富有的情况下,还想到回馈别人,陈梅的这个捐赠行为不仅给门店小伙伴树立了一个好榜样,也得到了公司和社会的赞扬。
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  1、给人施爱,就会回来更多的爱
  2017年6月,告别了办公室文员工作的陈梅在朋友的介绍下来到了百果园门店上班。刚来时,她以为卖水果很轻松,没想到还要打包、搬货、买单,第一天上班就站了整整一天,腿酸得不行,瞬间冒出了100个不想干的想法。第二天早上,陈梅站在店门口,一直犹豫进不进去。徘徊许久后,她心一横,脚就跨进去了。这步一跨,就是五年。这五年对陈梅来说,变化不止一点两点。刚开始她对销售一窍不通,连公斤秤都看不懂,要是遇上停电,账都算不明白。那时内心也比较脆弱,有一次配外卖单少备了个牛油果,被店长批评后眼泪就不自觉地流了下来,心里很难受,后来才慢慢释然。不过好在她学东西快,干活又积极,店里的事做起来越来越游刃有余。平时有好吃的水果,陈梅总是主动介绍给顾客,并记住熟识顾客的口味,如果水果品质不稳定,她也不会为了业绩硬推销给顾客,会如实告知。一次,陈梅看到一位腿脚不太方便的阿姨来买水果,便主动上去搬凳子给她,问她想吃什么,帮着挑好水果后又搀着阿姨走回去。这些不经意的小举动温暖着顾客的心,甚至有顾客直接问她:“阿梅,你性格这么好,有男朋友没?要不介绍我儿子给你啊!”
  2、感知到别人的心就会懂他
  年复一年的实践与打磨,陈梅也渐渐从实习营业员成长为独当一面的店长。去年,加盟商田炯特地邀请她过来做店长。刚到门店的时候,店里就两个员工,业绩也一般。面临着缺人的困境,也很心累,但陈梅默默告诉自己不能放弃,一边招人一边改善,那时候一天24小时都得待在店里,因为员工忙不过来,有时候刚休息半小时就要起来搭把手。陈梅说:“他们看我累了,会主动替我分担,还会说‘阿梅,你回去吧!’所以我们店的员工很懂得互相关心和体谅,比如他们晚班忙到十二点的时候,还会为早班的人打包备货,做事非常齐心协力。”陈梅任店长一年,在这个团队的共同努力下,门店业绩提升了很多,加盟商也相当满意。
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  3、懂他的时候,他就会属于我
  有段时间,店里有员工因父母生病需要请假一两个月,加上门店缺编,陈梅就自己加班扛着,她说:“员工有事,要先考虑到他们,你对他们好,他们就对你好。”店里其他员工看到陈梅这么拼,说道:“店长你好积极哦,我早上过来你在,下午过来你还在,你不休息的吗?”听到这些,陈梅只是笑笑,因为她知道,利他就是真正为他们着想。陈梅说:“有时候员工说我傻傻的,很容易被骗。我说就算被骗也是心甘情愿,因为不管外界怎么样,我的心中一直保持着善良。尤其在百果园文化的熏陶下,在每个月文化培训大会余董的谆谆教诲下,我们就要做一个堂堂正正的人!”
  读到这里,终于明白为什么陈梅会收到“爱出者爱返,福来者福往”的锦旗。她的善良,她的利他,她的正气都担得起这句话,愿更多的百果园人像陈梅一样,用自己的善去温暖更多的人!
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