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百果园榜样人物:那盏叫温暖的心灯,一直为你亮!
发布时间:2022-03-30 14:18点击量:
  罗天百果园鹞宁波镇海区后大街店店长,2017年3月12日入职百果园。至今也快3年的时间了他作为一名年轻的店长却有着一颗成熟温暖的心。工作上罗天鹞坚持做好表率用心经营把员工当家人视为自己的兄弟姐妹以客户为中心,为店员谋求物质和精神两方面的幸福,共同分享劳动果实,如今每一位店员都在为这个家庭尽心尽力。
百果园榜样人物:那盏叫温暖的心灯,一直为你照亮!
  他的店也是唯一一个宁波区域一年下来离职没有超过2个人的门店,是一个超强凝聚力的团队,氛围和谐,每个员工也都有着踏实的干劲儿。说到带店之道他认为要学会倾听对于每一个店员设身处地的为他们考虑,要有正确的思想引导,工作生活中要经常鼓励大家并让他们自己定一个目标有奋斗的方向就不会迷茫。当遇到了问题错误不要一味的责怪因为他们犯了错自己也有责任帮助他们在错误中学习在实践中成长。当和大家产生摩擦的时候要当天解决绝不留到第二天因为留到第二天性质就不一样了也会影响大家和睦的感情。他经常组织团建活动去海边抓螃蟹带大家出去烧烤唱歌放松娱乐记得店员们的生日自掏腰包为大家过生日买蛋糕生活上是个十足的贴心大哥哥。罗天鹞已经感悟到店员满意是创造顾客满意的一个重要因素,也是创建成功门店的前提之一。他一直认为想让门店经营得更好首先要做到让店员认可然后顾客才能认可。真正的领导者会把员工当成家人一样对待,今天的罗天鹞与店员之间是家长与家庭成员的关系他是这个“家庭”当之无愧的大家长。
  有一次罗天鹞遇到一位到店拼团买水果的顾客,拼团的水果刚好售完没有来得及补货到店,顾客就没能取到水果带有严重的情绪,期间还被顾客拿香蕉丢到身上,罗天鹞虽然很委屈但想的更多的是疏导顾客的情绪很重要,与顾客解释并忍着委屈解决了这件事。自此,他明白了该怎么处理好与顾客之间发生的不愉快。《曾广贤文》里记载过一句话:“得忍且忍,得耐且耐。不忍不耐,小事成大。”凡事要耐心、冷静、懂得忍耐如果不能忍耐很容易就会把小事弄成大事。让步不是软弱而是一种选择;让步不是屈服而是一种大度。懂得让步可以让大事化小小事化无,这既是对别人的一种尊重也是对自己的一种保护懂得让步是尊重,更是涵养。
  罗天鹞的店现如今有了一墙之隔的竞争对手而且这个竞争店是全家人一起经营的,店里每天都有4-5个特别低价的果品面对这么大的竞争他没有妥协和他的团队家人们一起对来到门店的每一位顾客细致用心的服务。正是他的勤奋、涵养以及用人之道,温暖了他人。热情和积极的正能量让他们门店每天的客流量及营业额仍然稳定位居宁波前茅。如您还想了解百果园加盟相关资讯可在百果园留言获取更多。
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