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交出新答卷创造新辉煌,百果园2022年新春致辞
发布时间:2022-02-08 13:54点击量:
  亲爱的百果园人,大家好!决战年成果初显精进年踌躇满志。2022年农历新春已至我在深圳向大家致以新年祝福!2021年正值百果园成立20周年,回首过去20年最令人难忘的不是所谓成功的结果恰是这一路走过的风景。虽然历经无数风雨但百果园人始终紧密团结、突破创新、坚持不懈,终于走出了一条前人没有走过的路。最令人自豪的是我们赢得顾客广泛认可,成为连锁行业最受员工喜爱的公司得到合作伙伴的普遍信赖成长为中国水果连锁第一品牌。
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  1、决战年:较好完成年度目标
  2021年,百果园对外经营上是“决战年”,对内建设上是“文化年”。这一年里,在董事会领导下,我们坚持以企业文化为指导,以战略地图增长战略和三大满意战略为目标,奋力拼搏、开拓进取,较好地完成了年度工作任务,为百果园第一个二十年划上圆满句号,为第二个二十年奠定坚实基础。
  过去一年,我们有效应对了疫情反复、行业竞争等多重挑战,稳中求进,走过了不平凡的征程。我们始终坚定信念、保持定力、科学管理、积极行动,取得了一系列成果。集团销售额、百果园品牌门店数量、店日均销售额、品质大生鲜销售额、电商销售额、大客户销售额等均同比提升。过去一年,我们始终坚守顾客满意战略。积极推进顾客满意度项目,提升全员经营顾客意识,加快心享会员改制,加强国民水果店品牌营销,优化门店综合评价标准与落地执行。优化电商服务,百果园App/小程序由59分钟送达升级为最快29分钟达,上线一品多规及洗切服务,形成差异化,完成及时送、次日达、全国送的模式搭建,顾客体验持续向好。过去一年,我们始终坚守员工满意战略。以标准加灵动为原则,指导加盟商规范门店员工薪酬、绩效、福利、宿舍、假期、团险六项标准,减少加盟商之间不必要的纠结和攀比,提升门店员工对于百果园品牌的归属感和自豪感。优化《门店人才支援方案》,保障人才有序流动,设置人才培养奖,牵引加盟商重视培养人才。开展首次总部员工敬业度调查,拟定改善计划,全面培训赋能,提升总部员工敬业度。百果园公益基金会全年资助207人,共计105.9万元;基金会自2017年成立五年来,累计资助917人,共计682万元。过去一年,我们始终坚守加盟商满意战略。探索开发分商圈系统,各项功能、系统策略进入初步应用阶段。通过门店配送返利政策,金融服务制度和流程体系,损耗管控、易耗品管控、违规稽核,升级资产管理体系等工作,有效维护门店健康经营环境,提高门店经营管理能力,提升门店盈利水平,加盟门店盈利占比明显提升。
  过去一年,我们持续打造好吃不贵商品力。进一步梳理招牌果品标准体系,整合招牌果蔬供应链,完善产业布局和订单规划,以及品类采购、区域地采竞争互补机制,挖掘趋势和应季机会果品。建立品质大生鲜验收标准,严格执行标准先行原则。建构三个零蔬菜产营销体系。过去一年,我们持续打造国民水果店。开展了20周年系列宣传,加大IP周边产品开发,开展重点果品顾客深度试吃推广,升级图文和短视频内容,探索抖音直播,周二国民水果日日店均销售额、毛利额同比提升较大。同时还开展了春暖花开和留守儿童关爱等一系列公益活动。过去一年,我们不断夯实加盟管理体系。迭代《加盟店经营管理办法》3.0版,并推行全国,进一步完善加盟管理模式。搭建加盟商服务满意度及评优应用体系,试点组建加盟商委员会,完善公司与加盟商之间的有效沟通平台,全国第一个加盟商委员会已经在南京正式成立。过去一年,我们继续深化经营创新。完善大生鲜业务履约模式,创新开发第六代高端门店,以“可以一步绝不两步”的精益思维,提升动线效率和履约能力;充分借助科技力量,探索单店最佳组织结构模型。成立开展2B供应链业务的金农公司,初步搭建水果全渠道供应链体系。积极探索水果产地直发供应链体系,打通产地直发订单流,加速天猫业务发展。同时,强化生态投资,加强生态协同。
  过去一年,我们结合战略需求强化人才经营,并深化企业文化建设。通过每月召开文化大会,完善企业文化宣导、传播、学习机制,搭建百果文化官成长体系,以及进一步完善企业文化考核等形式,持续开展企业文化建设。这一年,新版百果园企业文化及企业文化行为准则正式发布。过去一年,我们进一步完善组织与机制。2021年7月迭代了《百果园创新创业管理办法(2.0版)》,支持重点项目流程建设,迭代客诉管理系统,建立门店政委任职资格体系,试行集团政委体系,助力用人部门保障人才、经营人心、传播文化、业务变革。过去一年,我们进一步加强系统与数据建设。正式启用全域顾客经营系统,新客留存和不同购买频次的老客复购,均有明显提升,该项目获得了广东省连锁经营协会颁发的“广东商业创新奖”。电商板块今年主要在业务模式扩展、用户精细运营、用户体验提升、一体化战略协同四个方面发力。上线百果智库,完善智慧币系统,还依托中台与协同体系为生态圈企业赋能。过去一年,公司获得各类奖项和荣誉34个,特别值得一提的是,百果园正式成为“国家农业龙头企业”。公司发展稳步向前,优果联、优农道、江西王品、海南王品、元谋原生源等各项优质果蔬打造工作,也取得了新进步。
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  2、向未来:通过农业改变世界
  在百果园20周年文化大会上,余董描绘了未来10至20年的宏伟蓝图,百果园将沿着销售——生产——技术——生产资料——环保的路径,通过改变农业来改变世界———促进人类文明进步,让世界向更好的方向发展!同时,百果园也励志成为全球最伟大的现代农业生态公司,成为全球受人尊敬的伟大公司!余董还总结了百果园过去成功的基因,一是创新——不走寻常路,二是本愿——起点决定终点,三是思想体系,包括水果的信仰、不败的逻辑、战略经营体系、企业文化体系。站在全新的历史起点上,我们必须拿起这些经过岁月洗礼和实践检验的法宝,坚定信念,看清方向,长期主义,真抓实干,奋力共创美好未来!
  我们必须坚定践行百果园经营模式,即线上线下一体化、店仓一体化、及时达与次日达一体化、贴近社区的水果专卖连锁模式。我们必须坚定践行两架马车、三根支柱的发展战略。我们必须坚定践行百果园从传统零售企业向科技型、金融型现代零售企业转变,从经营产品向经营顾客转变,从终端门店经营向全产业链经营转变。我们必须坚定践行通过特许加盟、开放供应链和投资赋能搭建生态圈,团结一切可以团结的力量,以共同实现“让天下人享受水果好生活”这一伟大使命!我们必须坚定践行百果园价值观,坚决贯彻“为顾客提供好吃不贵的愉悦体验”、“打造国民水果店——水果就是百果园”的战略定位,坚决做到“让顾客满意,让员工满意,让加盟商满意”!
  3、精进年:全力以赴使命必达
  2022年是“精进年”。“精进”的内涵在百果园核心价值观“勇精进”当中已经有清晰明确的表述,包括“创新”——拥抱变化、不怕犯错;“艰苦奋斗”——奋发图强、厉行节俭;“内省”——凡事复盘、勇于内求;“专注”——啃硬骨头、练真本事,绩效精神、赏罚分明。
  勇精进不只是抬头跑,有时还要低头看,所谓基础不牢、地动山摇,百果园事业的地基就是我们的门店,所有员工都需要看清自己的工作与门店之间的关系,思考我们能为门店创造什么价值,如何更好地创造价值。要做到这些,就必须先了解、熟悉门店业务现状、痛点和需求,而要想真正了解这些,唯有亲临一线、切身体会才能做到。为此,公司决定:精进年,由经营班子亲自带头,全体总部员工分板块、分批次、有目标、有计划到门店实践锻炼。除下店实践以外,也倡议各级干部主动深入本部门一线和主要协作部门一线实践。新的一年,让我们全体百果园人拿出勇精进的精神,全力以赴、使命必达!
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  百果园的昨天永载史册,百果园的今天活力无限,百果园的明天更加灿烂。面对新形势,肩负新使命,我们要坚持核心价值观引领,坚持使命导向,坚持战略导向,坚持目标导向,努力把握时代机遇和公司发展新征程,履职责、尽本分,勇担当、有作为,交出新答卷,创造新辉煌!更多品牌资讯可关注百果园官网了解更多。
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