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最美百果园人:服务入心,砥砺前行
发布时间:2021-12-16 14:05点击量:
  侯闪明,一位年纪轻轻又活力十足的小伙子,1992年出生,安徽蚌埠人除了他母亲之外,父亲和其它兄妹6人都在百果园工作,别看他年纪轻轻,却已在百果园工作了9年,现为合肥配送的负责人。2008年初次来到公司尝试接触了卸货员这个岗位,2009年年初正式加入百果园这个大家庭。刚开始由分装员做起,由于学习能力较强有干劲做了一个多月后便由分装员转入配货员,专门负责配最远的那条线的货甚至有时为了更好的满足门店需求提高门店业绩提前上班给门店配货。
最美百果园人:服务入心,砥砺前行
  1、服务入人心,授人以渔尽自己最大努力满足门店需求
  由于他经常在晚班作业,跟晚班和门店接触的比较多,经常面临着很多加货,但是他从不推辞,用他的话说——从那时起就有一个意识,大家都不容易啊!加点货甚至都要求这个求那个,他一想到门店的难处,只要在不违反公司规定的情况下,对于门店的需求只要自己能做到的都尽力满足!不管是新员工还是老员工,服务意识尤为重要,基于这种理解,他身体力行,经常把这种服务意识教导给身边的员工,尽自己最大的努力满足门店的要求!在公司中与人保持沟通交流是很有必要的。在教业务和新员工的时候,虽然不可否认人与人之间有差异,但是对于每一个带过的员工,他都用心去教,因为在他看来,应把方法和服务意识教给员工,而不是强制要求他们做什么,这样他们会成长得更快更好。在上海负责仓储业务的时侯,当他看着自己的小伙伴业务能力不断强大,不断成长的时候,心里也会不由自主的替他们开心!
  2、累却快乐着
  最困难的时候是在负责合肥仓运营的时候,随着公司的快速发展,开店数不断增加,仓库面临着很大压力,但看着合肥仓的小伙伴们都尽最大的努力满足门店的配发,他倍感欣慰!有时候面临爆仓的问题,他会及时保持采配销的沟通,根据当天货量将特殊单品拧出来配发。今年过年时侯,因为新仓的条件比较差,加上新员工居多,很多人在过年的时候都想着回家过年,4-5个人要负责一二十吨货,压力非常大,但让人欣慰的是,哪怕再苦再累,即使是通宵配发,伙伴们也都不辞辛苦的将货物送给门店,服务好门店!
最美百果园人:服务入心,砥砺前行
  3、一种属于“老侯家”的自豪感
  在百果园将近十年,他一直记得父母的教导,尤其是父亲,对他的影响是最大的。他父亲母亲为了工作和家,不辞辛苦,妈妈已经有8年没有回过家。在他们看来,“老侯家”对于他们来说是一种自豪感和归属感,他说“老侯家”感恩于公司,早已经把百果园当成自己的家,得益于这种自豪感和归属感,因此兄妹三人也暗自下定决心:要给父亲母亲争气!不能给“老侯家”丢脸,这种“老侯家”的精神已经深深的和百果园这个大家庭融为一体!对于仓配标杆人物的感想,他说,那只是千千万万配送家人的一个缩影,他想跟大家分享的是另一个奖项——外区支援奖!对于这个奖,他觉得很意外,不仅登上舞台领了奖、公司还给予了一次出国的经历,对此他表示非常感谢!站在场上接受颁奖的那一刻,当他看到徐总红着眼给了获奖人员拥抱之后,那一刻已经让他觉得以前受的苦和累已经不重要了,当付出获得回报,获得认可,一切都值了!
  4、服务入心,砥砺前行
  有人说过,养成一个习惯只需要21天。那么是什么样的毅力和坚持会让一个人努力了九年呢?我想,在百果园的大家庭中,会有很多家人的坚持远不止于九年,但是,对于“老侯家”,对于他而言,百果园已经深深的跟“老侯家”融为一体。
  在这九年的时间里,付出过收获过也困惑过但他从未停止过!凭着那份执着和归属感,相信他会带给我们更多的精彩,让我们拭目以待吧!更多百果园相关资讯可关注百果园官网了解。
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