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线上线下一体化是百果园成长的必由之路
发布时间:2021-11-09 13:51点击量:
  只有把人做好生意才有可能做好。百果园这所大学,培养的是堂堂正正一辈子的人。百果园的伟大是因为每一位百果园人的伟大……一句句振聋发聩的话语,响彻在百果园6月分享大会的所有会场。余董究竟传达了什么?
线上线下一体化是百果园成长的必由之路
  1、做生意先做人
  做生意就是做人只有把人做好生意才有可能做好,上个月百果园在北京召开了“三无退货”发布会“三无退货”再次迎来重磅升级。为什么要这么做?作为全国零售行业的典范我们期望能够改变大家对于中国社会不诚信的认知改变商家与顾客之间不诚信的氛围。作为百果园的店长一定要牢记自己的誓言诚信经营付出不亚于任何人的努力。要想有好的结果就要从发心开始改变心不正结果肯定不会好。百果园这所大学培养的是堂堂正正一辈子的人希望大家要相互促进、相互影响。百果园的伟大是因为你们的伟大!是因为每一位百果园人的伟大!
  2、微笑的力量
  公司聘请的日本顾问在门店实地调研中发现,“微笑”在零售运营业态中有着非常重要的作用。微笑有着春风化雨的神奇功效,能够快速拉近我们与顾客之间的距离,也是为顾客带来优质服务的重要方式。是啊!微笑的力量是可以传递的,灿烂的笑容,如同阳光直透心灵,给人带来善意和温暖,能融化信任的坚冰。作为百果园人,每个人都应将这种微笑的力量传递给身边的家人。多鼓励而非指责,多为身边的Ta们点赞,让所有人都能微笑相对,这将是百果园人幸福工作的基础。我们将微笑、将爱层层传递,也一定能传递到顾客的心中。
  3、一体化2.0是生死之战
  2015年我曾公开提出“线上线下一体化是水果生鲜行业的终极模式!”经过这几年环境的变化,这点正在被证实。经过几年的布局,百果园在一体化战略上有了一些积累,取得了阶段性的成果。但今天,百果园已经迈入一体化2.0时代,这对线上线下的高效协同提出了更高的要求。我们已经有了一些成绩,但还远远不够。今天,对百果园来说,一体化就是同时运营两个店:一个在线上,一个在线下。目前有部分门店已经具备了同时运营好这两个店的能力,这样的店一定能迎来更大的发展。但这还远远不够,只有所有的门店都具备这样的能力,我们才能在未来的竞争格局中不被淘汰。
  如果要在开1000家店和一体化能力之间做选择的话,我们毫无疑问要选择一体化。这是对百果园巨大的挑战也是对全体系协同能力的挑战。创业18年百果园跨过了很多坎这个坎也一定要跨越。这是百果园从一个优秀的公司蜕变为一个伟大、卓越公司的必由之路!
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