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这些小哥哥小姐姐,为何温暖了整个上海滩?
发布时间:2021-11-02 11:07点击量:
  2009年百果园推出三无退货政策,只要顾客对水果的口感或者品质不满意,可无小票、无实物、无理由退货,而且一做就是10年。10年后,百果园不仅没有倒闭,还成长为行业独角兽。三无退货的践行可谓让信任还以信任即商家先信任消费者,消费者同样也还以信任给商家而且还收获了一批忠实的顾客和朋友。
这些小哥哥小姐姐,为何温暖了整个上海滩?
  1、上海区祥和名邸店陈女士
  百果园门店的水果品质很好,我自己享受到了优惠,我也想把这种优惠介绍给别人,让别人也能更优惠的买到百果园门店的水果。这个阿姐从2014年开始就一直是百果园的忠实顾客,用她的话来说:自从吃了百果园门店的水果,就只认这一个品牌。在加入果粉群的大家庭之后,因为品质和体验好,也是积极的向自己的亲朋好友推荐。
  2、上海区阳光威尼斯店顾客罗先生
  品质和服务很到位,而且你们重视会员,时间长了,我对你们也产生了感情,所以没事的时候也过来关心一下他们,帮帮忙。体验过百果园门店的服务,品尝过百果园门店的水果之后,这位阿叔对百果园门店的水果品质和优质服务印象深刻,成为了百果园的忠实顾客,现在没事的时候就去店里帮忙,基本上一整天都在店里,已经把那里当自己的家一样,这种亲密的关系,也是长期的信任积累所致。像这样的故事在百果园门店每天都会发生,当我们给予别人信任的时候,别人也会同样这样对你,我们能收回来的永远都是我们放出去的,坦诚相待,以诚待人,我们也会同样收获感动。
  3、重庆区双楠店任水仙
  人与人之间是相互的别人对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进?她说在生活中,我们每一个人随时随地都会面对别人的审视,顾客就是我们每天都要面对的考官,你做到了多少,也就意味着考官能给你打多少印象分,也就意味着他将以怎样的态度对你,是尊重、信任还是冷漠、轻视,这一切都取决于我们自己。具体到实际工作中就是你负责自己工作的时候要做的漂亮,做一个认真工作的好员工。动作麻利,收拾得很干净,东西永远准备在别人需要之前,保障着店里工作的顺利。当你身处工作以外的时候,你有没有化身成一位美丽的天使,带着甜美的微笑,以无限的爱心和耐心去面对生活中的每一个人?爱常人之所不能爱,忍常人之所不能忍。当你是一位领班时,你能不能协调和组织好每一个岗位?既着眼于大局,又注重细微;既关注客人感受,又关爱年轻人员的成长,帮助她们尽快地进入工作角色。
这些小哥哥小姐姐,为何温暖了整个上海滩?
  4、西安区华远海蓝城2店吕生阳
  昨晚来了一位怀有身孕的姐,带着宝宝来店里,轻车熟路的找各种水果,我在导购的时候这位姐姐说:你不用说,我都知道。当时以为自己哪里说错了,就拿着篮子跟在她后面,不一会姐就拿了两篮子水果,我惊呆了,结完账后一看两大袋子,我就主动提出帮她送回去,这位姐姐说有点远,我说没关系的,就拿着袋子跟着走了,路上聊天得知她是百果园的忠实粉丝,在上海的时候就只吃百果园门店的水果。后来还加了姐姐的微信,并且告诉她,以后想吃水果,发一个微信,随时送。最后这位姐姐说你们百果园除了水果好吃外,最让我感动的就是服务。感谢所有百果园前辈们所打下的基础,我们会接棒,并且会做的更好。
  5、莲湖区蔚蓝花城店王彦斌
  我是2015年10月8号入职百果园的,我对百果园的第一印象是生命,新颖、青春。由衷的我深深喜欢上了这一份工作!而我作为一名在百果园工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务。有这样一件事让我印象深刻,有天一位开通了心享会员的姐早上刚开门就来买水果。给她推荐了刚到的甜蜜蜜冬枣吃,姐尝过之后也是直接买了!下午领导来巡店发现枣子包装里有大有小,原来早上没有仔细点货,导致中枣跟小枣混装了,并且还卖给了顾客。在总经理的提醒下我给早上买枣的姐发了微信并且道歉,重新补给姐一份枣子,阿姐真的是很善良,没有生气也没有计较,说不用补给她,真的很信任我们,这样我的心里顿时愧疚万分,我想着怎么也要补给阿姐,不然我的良心上过不去,在我的再三坚持下,阿姐说她第二天要来买水果,到时候再说。第二天阿姐来店里买水果,我补给她枣子,她推脱不要,我很坚持的补给她,最后她收下了,对我说这边的水果店很多,但是没有一个可以做到这样的,虽然是我们的失误,但是她一点都不生气,感受到了我们的服务,她觉得很开心,还给我们说下次去她店里剪头发给她发微信,给我们打折。  我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对顾客的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及顾客对我们的信任和支持。
  一念三千善意应先,中国绝大多数人是值得信任的,百果园的门店开到哪里,就把信任带到哪里,我们要通过好吃与信任文化的传递,让信任遍布世界的每一个角落。信任可能会堵车,但从不会缺失!
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