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有温度的水果店:择一城遇一人务一事尽一生!
发布时间:2021-10-19 11:02点击量:
  钟清秀人称“钟姐”是百果园北京区天津大悦城店的店长,她总是带着温暖的笑,感染着身边的每个人。不论何时何地只要顾客需要她必定第一时间为顾客送上最贴心的服务很多顾客来到店里都点名要她挑选果品,顾客的认可与赞许是她最开心的事情。
有温度的水果店:择一城遇一人务一事尽一生!
  一位常光临钟姐门店的顾客说:“我经常来买水果,百果园店的水果真的很好吃,而且品质也非常有保障。钟姐是一个非常热情的人,不论我什么时候来,只要她在,一定会用最温暖最有感染的笑声迎接,并且真正的为我们考虑,推荐好吃的果品。我非常信任钟店长,她挑的水果一定不会错。”和很多家人一样,从最初不熟悉,到爱上百果园是家文化的温暖改变了钟姐。2014年钟姐加入百果园。五年来她辗转上海、北京,最终驻扎在天津,钟姐说:“一直以来,都深刻感受到百果园家人对我的关爱,并且每位顾客也对我特别好。”有的老顾客来店买水果既不叫她的名字也不叫她店长而是亲切地喊“闺女”,这个称呼让她感到自己像闺女一样被宠爱温暖到了心底深深地被感动。
  在钟姐的老顾客中有一对叔叔阿姨,有一段时间他们很长时间都没来钟姐有点担心就发微信问询但没得到回复。过了半年多叔叔突然来了看起来憔悴了很多钟姐上前聊了一会才知道:叔叔得了癌症,但是在聊天中她感受到叔叔的心态特别好人也很阳光问他情况怎么样他只是笑着说自己已经好了没什么事。保持阳光好心态,这是这位大叔教给钟姐的人生道理。即使有病痛,心态也一定要积极向上。平时在门店,如有不适可以在后台休息,可是一旦面对顾客,一定要有最好的状态,要满脸笑容的迎接每一位顾客。这样温暖的心态,是钟姐从之前的店长身上学到的。一个个店长和顾客之间互相掏心窝的温暖瞬间,都被钟姐看在眼里,也深深被触动。这对她的为人处世产生了很大的影响,就连家人都说她的性格变得温和了。
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  钟姐说:“百果园就是我的家。我只是把每一位顾客都当做家人,把最好的都给顾客,只为不辜负。“真”在每一个微笑里,“真”在每一个服务细节里,“真”在这里的每一个角落。”她平时是这么做的,也是这么带教员工的。班长谷士林说,在钟姐的言传身教中,他认识到顾客服务质量对品牌的重要性。所以,不论顾客在何时何地下单,一定要保证果品送到顾客手里的鲜度,顾客体验要做就做到极致。“要把每一位顾客当做家人,不要有欺骗,不要一切以利益为主,那么你想要的一切都会顺便而来。”这是钟姐时刻提醒自己和员工的话。
  在分享大会上钟姐做了一段分享她说百果园是她的家要脚踏实地做好每一件事认认真真尽到家人的本分。对家的爱是炙热的就如同爱人一样认定了就是一辈子!因为真诚所以信任我们用自己的真诚和热情获得了顾客的认可也获得了顾客的信任这就是我们百果园人最大的财富!
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