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百果园:立志一年做店长,她是如何做到的?
发布时间:2021-10-11 11:42点击量:
  “生命的本质在于主动,主动和不主动之间生命资源相差30倍!”——这句话在钟颖身上体现得淋漓尽致。那么她身上有哪些闪光点值得我们学习呢?下面就随百果园官网小编一起来看看吧。
百果园:立志一年做店长,她是如何做到的?
  2019年8月,钟颖作为学徒入职百果园新员工培训时,她对百果园门店端的晋升途径产生了兴趣,并且暗暗在心里给自己立了个目标——1年后要做到店长的职位。就是这样的一个决心她开启了在百果园的成长之旅,钟颖给人第一印象——嗓门够大有干劲看起来有点强势但是心底里却十分体贴常常站在对方角度看待考虑。
  1、第一次被顾客认可
  作为新员工,钟颖入职的第一家门店是百果园兴盛路店,地理位置属高端商圈,到店的大部分顾客对服务质量要求很高。虽然那时的钟颖啥也不会,但却遇到了第一位忠实顾客。那时店里常会有一位比较“刁钻”的顾客过来,每次都会“挑剔”一番门店的卫生,因为店里没有人能“搞定”她,于是店长就把钟颖“拎”出去服务这位顾客。初生牛犊不怕虎。当钟颖刚想给这位顾客介绍果品时,顾客却突然来一句:“别碰我!”这让钟颖怔住了,接着顾客才问她,“你是新来的吧?”。后来经过钟颖观察,发现这位顾客常常会有一些小动作,诸如:兰花指等等。她猜想:这位顾客一定是个特别爱干净、讲细节的人。于是每次为这位顾客导购时,钟颖都会带上手套,并且带手套的手除顾客的水果之外,绝不触碰其他东西。在钟颖的细心与热情服务下,这位顾客渐渐接受了钟颖,每次到店必找她挑水果。“有时候我在忙,她就在旁边等我忙完再买水果,过年还会给我送小零食,这也是我第一次感受到被顾客认同,心里很开心。”钟颖说道。 钟颖通过自己细致的观察,用心的服务,给顾客最好的体验,拿下了同事们口中的“刁钻”顾客,也让自己获得了一次成长的机会。
  2、修身养性,悄悄拔尖
  由于门店人员调动,钟颖来到佛山百果园门店。在佛山的半年里,钟颖非常珍惜每一次学习的机会,努力朝着自己的目标去提升自己。她在知鸟上学习果品知识,几乎每个月都获得学习恒星、进步星;参加员工技能大赛,获得服务导购项季军;在学校的学习上一样不落下,因成绩优秀,表现优异,钟颖荣获学徒制班三等奖奖学金。钟颖知道要想获得肯定必定先要努力。所以她在努力学习的过程中逐渐成长,每一份荣誉的背后都是她辛勤付出的见证。正是因为这样的付出,钟颖打开了她在百果园的新篇章。
百果园:立志一年做店长,她是如何做到的?
  3、 新篇章-店长之旅
  2020年11月,黄埔训练营结束。钟颖希望自己能够接店成为店长,她把这个想法告诉了以前的店长,于是店长推荐她去找现在钟颖任职的门店加盟商。钟颖满腔热血找到加盟商,直接问他缺不缺店长,还“晒”了一下自己的小成绩。两个星期后,还在门店上班的钟颖接到这位加盟商的交接通知:让她当晚过去接新店。这让钟颖很是意外,上完早班后就去接了新店。她感慨说道:“所以说,生命的本质在于主动,主动和不主动之间生命资源相差30倍!”小编也想说,机会总是会留给有准备的人!她悄悄拔尖,主动寻找机会,这个职位当之无愧!接店后,她想起自己曾经的小伙伴--同样是学徒的林展汶,钟颖说:“展汶是我班长,也是一直的学习伙伴,有他在我更放心。”当然,小伙伴也非常支持她,和她一起来到新店,共同奋斗。接店的这四个月里,钟颖带领小伙伴们完成一次又一次的突破。年前,正在其他门店帮忙做促销活动的钟颖接到店助来电:有位顾客要订40件东方红,总共1万4千多元。让她没想到的是,从接单到确定顾客下单,包括定金收取、联系督导经理订苹果,店助都非常专业、娴熟地完成整个流程的操作,这让钟颖很欣慰。
  从小萌新到独当一面钟颖把目标掌握在自己的手里,这其中离不开主动二字,主动发现问题主动解决问题主动寻找机会主动改变自己……她永远充满干劲,又饱含热情。她说:未来还会有更多未知的挑战,因为她还有更大更远的目标在等着她去践行!如您还想了解更多百果园资讯可关注百果园官网。
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